Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución y/o cambio.

Para poder realizar una devolución, las velas y los accesorios deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a info@s1xborncandle.com . Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para más preguntas en info@s1xborncandle.com .

Daños y problemas 
Nuestras velas y accesorios se empaquetan con sumo cuidado. Sin embargo, si recibió un producto dañado o le falta algún producto, envíenos un correo electrónico a info@s1xborncandle.com . Para ayudarlo a agilizar el reemplazo del producto, envíenos una foto del producto dañado a info@s1xborncandle.com .


Excepciones / Artículos no retornables 
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.


Intercambios 
En este momento, las compras de S1X BORN CANDLE, incluidas velas y accesorios, se pueden cambiar en el lugar en mercados y eventos únicamente.


Reembolsos 
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Una vez aprobado, recibirás el reembolso automáticamente a través de tu método de pago original. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.